こちらをご覧の上、必ずお申し込みください。
全てのセッションを申し込みすることによって、以下の利用規約に承諾するものと致します。

サービスご利用規約

この利用規約（以下「本規約」と言います。）は、マリアローザ（以下「サービス提供者」といいます。）が提供するオンラインカウンセリング・ヒーリング・コンサルサービス全ての利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

本サービスは緊急時には使用しないでください。

差し迫って、自他に危害を及ぼす可能性のある行動を取ることを考えている場合、自他が危険にさらされていると感じている場合、医療上の緊急事態が発生している場合は、直ちに救急や警察、すぐに連絡が取れる方にお知らせ下さい。

第１条（本規約の目的等）

・本規約は、サービス提供者がカウンセリング・ヒーリング・コンサル（以下「サービス」といいます。）の提供を行うにあたっての所定の事項を定め、サービスの利用者（以下「サービス利用者」といいます。）への円滑なサービス提供を行うことを目的とします。

・本規約の効力は、サービス提供者が提示し、サービス利用者が明示又は黙示に承諾することで発生するものとします。

第2条（個人情報の取り扱いについて）

・サービス提供者は、別途定める個人情報（「個人情報の保護に関する法律」で定めるものをいいます。）の取扱い方針（以下「プライバシーポリシー」といいます。）に従って、サービス利用者の個人情報を取り扱うものとします。

・サービス利用者は、あらかじめプライバシーポリシーを熟読のうえ、サービスの利用を申し込むものとします。

第３条（サービス予約にあたっての遵守事項）

・サービス利用には予約が必要です。

・予約をする場合は、予約者が確実に予約を履行できる日時を指定するものとします。

・営業時間・日時以外でのご予約には、追加料金3,000円がかかります。

・予約は、原則としてサービス利用希望者本人が行うものとします。ただし、サービス利用希望者本人に心身の問題があるなど、やむを得ない場合を除きます。

・対面及びオンラインサービスの際にサービス利用者が遅刻した場合、対面時間の延長はできないものとします。なお、対面サービス時にサービス利用者が15分を超えて遅刻した場合は、対面サービスはキャンセルされたものとして取り扱うものとします。この場合、サービス利用希望者は、キャンセル料として　該当サービス料金の全額を支払うものとします。

・前項に定めた遅刻が3回続いた場合は　サービス提供者は今後一切のご予約を拒否することができるものとします。

・ご予約確定後からご予約日前日16時までにキャンセルをした場合、キャンセル料として手数料3,000円を支払うものとします（差し引いた金額を指定口座へ返金。その際にかかる振込み手数料はご負担いただきます）。予約日前日の16時を超えて利用希望者がキャンセルをした場合、キャンセル料として該当サービス料金の全額を支払うものとします。

・利用希望者は無断キャンセルを一度でも行った場合や、日程調整が困難な場合は　サービス言提供者は今後一切の予約を拒否することができるものとします。ただし、サービス利用者の急病や天災等やむを得ない場合を除きます。

・心身の問題のうち、医師の判断の結果、中度以上の精神疾患があると認められたサービス利用希望者については、付添い者がある場合のみ予約が可能とします。この際、サービス提供者との間のやり取りはすべて付き添い者を通じて行うものとし、付き添いのない場合は、サービス提供者は、サービスの提供を拒否することがあります。

・予約完了後、サービス料金の振込みまでの間に、予約者都合のキャンセルが2回以上続いた場合、サービス提供者はこれを迷惑行為と判断し、以降一切の受付およびやり取りを拒否できるものとします。

・その他、予約時のやり取りの際やサービス提供時に、サービス提供者が「いたずら、迷惑行為、危険行為」と判断した場合　以降一切の受付を拒否できるものとします。

・天候や自然災害、交通状況、停電、ネットワークの不通、端末や機器の急な故障、サービス提供者の病気・事故または、その関係者の　体調不良、弔事など不測の事態が生じた際は、キャンセルもしくはご予約の再調整をさせていただく場合があります。最終決定は1時間前までに行います。他の理由においても、実施できないと判断した場合、ご連絡により日程を再調整させて頂く場合がございます。

第4条（カウンセリングについて）

・カウンセリングとは、サービス提供者が、カウンセラーとしての能力および豊富な知見に基づき、調査等を行い、その結果についてサービス利用者に伝達等を行うサービスをいいます。

・サービス利用者は、あらかじめ以下の点を異議なく承諾したうえで、カウンセリングに申し込むものとします。

・サービス提供者は、媒体となってアドバイスやメッセージを受信し、これをわかりやすく変換してサービス利用者に伝達する役割を担うものである点
・いかなる者であっても、受信可能なメッセージの信ぴょう性は60％相当であり、40％は曖昧（スピリチュアリズムに基づく数値）とされていることを踏まえ、100％信じこまないことが不可欠である点

・カウンセリングにおける調査内容、結果はサービス提供者からの提案に留まるものであって、当該提案にかかる受領、検討、行動その他一切については、あくまでもサービス利用者自身によって決定されるべきことである点

・そもそも人間には自由意志が与えられ、自分で考え決定し行動する力があるとされているため　、「決めてくれる」「答えをくれる」ものではない点

・サービス提供者は、サービス利用者が享受する結果に対していかなる保障をするものではなく、当該結果によって生じた一切の損害について賠償責任を負わない点

・サービス提供者は、カウンセリングを実施する前に、聞き取りをし、提案を行いますが、サービス受領者は本提案を確認した時点で、ヒーリングの中断を申し出ることができます。

・前項によって、サービス提供者がカウンセリングを中断した場合であっても、サービス利用者は、諸経費として、3,000円を支払うものとします。サービス提供者があらかじめ相談料を受領していた場合は、当該諸経費を差し引いた額を銀行振込にて返金するものとします。

・サービス提供者は、第３項に定めた時点以降の中断は受け付けません。

・サービス利用者は、カウンセリングの内容について、第三者に一切口外（SNSへの書き込み等を含む。）をしないものとします。特に、サービス利用者に近しい人物（配偶者、恋人、友人を含むがこれに限らない）についての内容に関しては、サービス利用者は厳格な守秘義務を負うものとし、サービス利用者がかかる守秘義務に違反することによって生じたトラブルや損害、当該人物からの非難、譴責等については、サービス提供者は一切の責任を負わないものとします。

第５条（ヒーリングについて）

・ヒーリングとは、サービス提供者が、ヒーラーとしての特別な能力および豊富な知見に基づき、霊的なエネルギーやパワーを通すパイプ役となり、ただ媒体となってエネルギーを通すという役割を果たすことにより、本来人間が持つ自然治癒力をあげるきっかけを醸成し、または心身を癒していく方法を提供するサービスをいいます。

・サービス利用者は、あらかじめ以下の点を異議なく承諾したうえで、ヒーリングに申し込むものとします。

・サービス提供者の役割は、エネルギーやパワーを通す媒体（パイプ役）というべきものである点

・いかなる者であっても、受信可能なメッセージの信ぴょう性は60％相当であり、40％は曖昧（スピリチュアリズムに基づく数値）とされていることを踏まえ、100％信じこまないことが不可欠である点

・ヒーリングにおける調査内容、結果はサービス提供者からの提案に留まるものであって、当該提案にかかる受領、検討、行動その他一切については、あくまでもサービス利用者自身によって決定されるべきことである点

・サービス提供者は、サービス利用者が享受する結果に対して、いかなる保障をするものではなく、当該結果によって生じた一切の損害について賠償責任を負わない点

・サービス提供者は、ヒーリングを実施する前に、カウンセリングをし、提案を行いますが、サービス受領者は本提案を確認した時点で、ヒーリングの中断を申し出ることができます。

・前項によって、サービス提供者がヒーリングを中断した場合であっても、サービス利用者は、諸経費として、3,000円を支払うものとします。サービス提供者があらかじめ相談料を受領していた場合は、当該諸経費を差し引いた額を銀行振込にて返金するものとします。

・サービス提供者は、第３項に定めた時点以降の中断は受け付けません。

・サービス利用者は、ヒーリングの内容について、第三者に一切口外（SNSへの書き込み等を含む。）をしないものとします。特に、サービス利用者に近しい人物（配偶者、恋人、友人を含むがこれに限らない）についての内容に関しては、サービス利用者は厳格な守秘義務を負うものとし、サービス利用者がかかる守秘義務に違反することによって生じたトラブルや損害、当該人物からの非難、譴責等については、サービス提供者は一切の責任を負わないものとします。

第６条（サービス利用者にあらかじめ理解していただきたい重要事項）

・サービス提供者は、医師または獣医ではなく、その資格も有しません。

・ヒーリングは、いわゆる“サイキックヒーリング”などとは異なり、サービス提供者自身のエネルギーは一切使いません。

・ヒーリングは、サービス提供者がパワーおよびエネルギーを送る媒体となるのみで、ヒーリングの方法を提供しているに過ぎません。

・サービス提供者は、サービスを提供するにあたっては、特定の宗教団体その他思想団体とは無縁であり、物や考え方の押し付けはいたしません。

・ヒーリングを申し込む場合は、その前提として、サービス利用者または依頼者において、「快方に向かいたい、元気になりたい」という意思が必要です。

・「治る事」や「癒し」には理由が多々ある為、100％治るものではありません。

・サービス提供者が、サービス提供時のサービス利用者等の言動を「迷惑及び危険な言動」と判断した場合、以降一切のご予約を受付けません。この場合、かかる受付拒否に関して、サービス提供者は、一切責任を負わないものとします。

第７条（合意管轄、準拠法について）

・本規約上の紛争については、マリアローザの所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

・本規約の効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されるものとします。

第８条（協議事項）

・本規約に定めのない事項、または本規約の条項の解釈に疑義が生じた事項については、双方誠意をもって協議し解決をはかるものとします。

第９条（規約の承諾）

・サービス利用者は本規約の記載された事項をすべて承諾のうえ、サービスの利用を申し込むものとします。

第１０条（プライバシーポリシーの変更）

・本規約の内容は、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。
・変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

【キャンセル】
・発送手配の開始前であれば、キャンセル可能です。（手数料はかかりません）

【返品】
・不良品の場合、到着から3日以内のご連絡、7日以内のご返送に限り、返品交換を受け付けます。　
・お届けから3日を過ぎた場合は、返品交換共にお受けできません。 ご了承ください。

下記に該当する場合、返品をお受けできません

・お届けから3日以上経過した商品

・お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品

・お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品

・お客様が汚損・破損された商品

・商品タグが外されていたり、ラベルシールが剥がされている商品

・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合